在物业管理的操作中，物业管理单位如果能以（）赢得业主和物业使用人的认同和拥戴，对引导业主正确认识物业管理，树立良好的物业管理形象等均有积极的重要作用。

A.优秀的服务品质

B.高超的管理艺术

C.严谨的工作作风

D.良好的专业素养

E.懒散的工作作风

慢性盘状红斑狼疮在牙龈的表征是（）

A.牙槽骨吸收、牙周袋形成

B.牙龈红肿、龈袋形成

C.剥脱性龈病损

D.牙龈组织弥漫性增生，表面呈颗粒结节状

E.龈缘及龈 * * 坏死