（三）

ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。

其调查问卷部分问题如下：

预期质量通过问卷中第（）评价项来反映。

A．1

B．2

C．3

D．4

金库开库时，掌管密钥的人员必须使用各自掌管的密钥开启，视情况而定可以委托对方或他人代开。开启库门密码时须用挡板或其他装置有效遮挡，并禁止其他人员旁观。