参考答案：

（1）接触电压。当电气设备发生相线碰壳故障（或带电导线断落碰地）时，则有接地电流从接地体向四周流散，并在地面上呈现出不同的电位分布，人接触该故障设备外壳处与立足点之间的电位差称为接触电压。

（2）跨步电压。在上述故障的情况下，当人跨步于这种带有不同电位的地面上时，加于人两脚之间的电位差，叫做跨步电压。