下列表述正确的一项是[ ]

A．我们谈起作家的某部作品时，首先出现在我们脑海里的是活生生的人物，可见人物对于小说而言是很重要的，不管什么小说都要塑造典型的人物。    

B．形象大于思想，小说主题应包孕于形象之中。“主题鲜明”不是衡量好小说的标准，小说更在意主题的模糊多义，充满多种解释的可能性。    

C． 小说中的“我”往往就是作者自己，“我”既是故事情节的讲述者又是其中的参与者、  见证者、亲历者。    

D．场景是小说的最小构成因素。场景具有给全篇定调、营造意境与渲染气氛、导引人物出场等作用，场景就是我们常常说的景物描写。

客户联系工作的核心、基本要求及基本原则分别是什么？