参考答案：C

解析： 工作丰富化关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改进。工作丰富化主要包括如下几种方式：任务组合、构建自然性工作单元、建立员工—客户关系、纵向扩充工作内涵、开放反馈的渠道。工作丰富化的优点是：认识到员工在社会需要方面的重要性，可以提高员工的工作动力、满意度和生产率，降低缺勤率和离职率，但是，这种方法也存在一些缺点：成本和事故率都比较高，还必须依赖管理人员来控制。