晶体在熔化过程中，要不断吸收热量，温度___________（选填“升高”、“不变”或“降低”）；白炽灯用久了会变黑，是由于灯丝钨先___________（填一种物态变化）后凝华的结果。

（）是商业公关工作的本质特征。