参考答案：A, B, C, D

解析：侵犯行为的影响因素：情绪唤起水平，道德发展水平，自我控制能力，社会角色与群体，大众传媒影响。去个性化是一种自我意识下降，自我评价和自我控制能力降低的状态。群体活动是去个性化最常见的情境。个体在去个性化状态下行为的责任意识明显丧失，会做出一些通常不会做的行为。在去个性化状态下，人群不分青红皂白地攻击目标，并且攻击的强度远超寻常而不能停止。