参考答案：

可能原因

（1）已超过信用额度；

（2）还款尚未入账或忘记还款，以致此额度不敷使用；

（3）卡片损毁或磁条受损造成电脑系统无法识别；

（4）线路繁忙或断线，造成商户无法顺利取得发卡机构的授权。

处理方式

（1）当您额度不敷使用时，您可致电24小时免费客户服务热线申请临时调高额度，审批通过后银行会立即调高您的使用额度；

（2）为避免卡片损毁，平时请注意卡片的保管。卡片背后的磁条除了不可刮伤外，也要避免接近有磁性的物体或磁声（如微波炉、冰箱、马达、电磁炉），或接近高温场所。如果卡片受损，则请您本人致电银行24小时客户服务热线，申请补发新卡；

（3）如非以上情况或商户不合理拒绝刷卡时，请致电银行24小时客户服务热线。