下列凭证须加盖业务专用章的有（）。
A.定期存单
B.定期一本通存折
C.个人存款证明
D.凭证式国债收款凭证
参考答案：A, C
Read and write. 写出下列字母的大小写形式。
M F G J K
b d h i l
小新是一家女装店的售后客服，他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是？（）
A.要真正认识自己的不足
B.有则改之无则加勉
C.即刻跟客户解释不是他们的错
D.取得谅解，改善评价
