必要条件是指对于两个概念X和Y,()。
A.X的出现保证了Y的出现
B.没有X的出现,就没有Y的出现
C.没有Y的出现,就没有X的出现
D.X的出现与否对Y的出现没有影响
参考答案:B
关于客户分流表述正确的是()。
A.办理业务需要有效证件,客户没有携带。又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客
B.办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过白助设备办理的,应引导客户到自助区办理
C.应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类
D.网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户
E.客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口
多媒体技术主要包括哪些技术()。
A.音频技术
B.视频技术
C.大容量光学存储技术
D.数据压缩和解压技术
E.媒体同步技术