按一般行为规范对柜台服务要求，当客户的要求与政策法规及企业制_爱下问搜题

搜题请搜索小程序“爱下问搜题”

问题单项选择题

按一般行为规范对柜台服务要求，当客户的要求与政策法规及企业制度相悖时，下面哪个是正确的做法（）

A.向客户耐心解释，争取客户理解

B.与客户发生争执

C.当客户过于激动时，漠然对待不做进一步的解释

D.不与客户沟通，上报领导处理

答案

参考答案：A

单项选择题

下列职责中，( )岗位是不相容职责。

A．电算化主管与审核

B．凭证录入与修改

C．凭证录入与审核

D．电算化主管与记账

单项选择题

Questions 14-23

·Look at the ten statements for this part.
·You will hear a passage talking about the use of "eye "phrases.
·Decide whether you think each statement is right(R), wrong(W) or not mentioned(NM).
·Mark your answers on the Answer Sheet.

People’s eyes can be a window into their hearts means that their eyes can tell a lot about how they feel.

A．Right

B．Wrong

C．Not Mentioned