参考答案：

虚拟小交换机提供分机及话务台业务。分机业务包括：呼叫等待、无条件转移、无应答转移、遇忙回叫、缩位拨号、遇忙转移、叫醒服务、密码设定、免干扰、同组代答、指定代答、三方通话、会议电话、呼叫插入等。

话务台业务包括：话务员登陆或退出、夜间服务、无应答回转到话务台、呼叫转接等。