问题
多项选择题
在物业管理服务活动中,物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生,沟通的内容、形式、方法是复杂多变的,沟通并无固定模式,一般而言有( )等方法。
A.倾听
B.表示同情
C.拖延
D.提问
E.积极跟踪
答案
参考答案:A,B,D,E
在物业管理服务活动中,物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生,沟通的内容、形式、方法是复杂多变的,沟通并无固定模式,一般而言有( )等方法。
A.倾听
B.表示同情
C.拖延
D.提问
E.积极跟踪
参考答案:A,B,D,E