物业服务企业与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作的要求是( )。

A．熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践

B．熟悉和掌握物业和业主(或物业使用人)的基本情况，熟悉物业区域内各类设备设施、场地的功能、特点和要求

C．对物业管理服务人员进行培训，使其把握沟通服务的基本形式、方法和要求

D．摆正位置，对对方提出的建议应经过了解、调查和分析

E．以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务