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问题 多项选择题

物业管理客户沟通的内容一般包括( )。

A．建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

B．与业主大会和业主委员会就物业管理事务的沟通交流

C．与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流

D．与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

E．与业主就业主委员会成员改选的沟通交流

答案

参考答案：A,B,C,D

阅读理解与欣赏

         不知怎的，外祖父忽然来了，像是从天花板上掉下来似的。他坐在床上，用冰冷的手抚摸我的头，说道： 

       “你好，小爷子……你倒是说话啊，不要生气了！怎么，你怎么啦？……” 

        我很想踢他一脚，可是一动弹就疼。他的须发显得比平时还红，脑袋不安地摇晃着，放光的眼睛往墙壁搜索着什么。他从口袋里掏出一个山羊形的甜饼、两个糖角、一个苹果和一包青色的葡萄干，他把这些东西放在枕头上我的鼻子跟前。 

      “你瞧，我给你带来的礼物！” 

       他弯下身来吻了吻我的额头；然后，一面用僵硬的小手——染了一手黄颜色，特别是弯得像鸟嘴似的指甲更显得黄--轻轻地抚摸着我的头，一面谈起来：

       “我当时对你太过分了，兄弟。我火得厉害；你咬我，抓我，也把我惹火了！然而，你多挨几下并不算倒楣，我都记在账上！你要知道：挨自己亲人的打，这不算屈辱，是受教训！不要让外人打，自己人打没关系！你以为我没挨过打吗？阿辽沙，我挨的那个打啊，你连作恶梦都没梦见过。我给人家欺辱成那个样子，大约上帝看见也会掉泪！结果怎么样呢？我这个孤儿，叫化子母亲的儿子，熬出头了，当上行会的头儿，手下管很多人。” 

       他那端正干瘦的身体轻轻靠着我，他开始讲他的童年时代，他的话沉重而且结实，轻巧流利地一句跟着一句。

       …… ……

       他一直讲到晚上，临走的时候，他亲切地和我告别，我才知道外祖父并不凶恶，也不可怕。我一想起他曾这么残酷地毒打我，就难过地流泪，并且总也忘不了这件事。（节选自高尔基《童年》，刘辽逸译）

1、外祖父毒打了“我”一顿，现在却来看望“我”，并和“我”说了这么多话，他的目的是什么？

                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                            

2、从选段可以看出，“我”对外祖父的感情是复杂的。在“我”的眼中，外祖父是个怎样的人？请结合《童年》中的其他情节具体分析。

                                                                                                                                                          

                                                                                                                                                          

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单项选择题

根据农村合作金融机构存放同业定期资金余额与拆出资金余额之和不得超过自身上月末各项存款余额8%的规定，设定预警指标值，其中合理值小于（）。

A.4%

B.6%

C.8%

D.10%
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