测量客户满意的方法包括：建立受理系统、客户满意度调研、( )、

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问题单项选择题

测量客户满意的方法包括：建立受理系统、客户满意度调研、( )、竞争者分析等。

A．客户不满意调研
B．客户不满意分析
C．客户满意分析
D．失去客户分析

答案

参考答案：D

综合题

20世纪以来，伴随着两次世界大战的爆发，世界政治格局不断变化，人类在推进和平与发展的进程中，不断经受严峻的挑战。请结合所学，回答下列问题。

（1）第一次世界大战结束之后，世界建立了怎样的国际关系体系？

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（2）第二次世界大战结束之后，世界形成了怎样的政治格局？这种政治格局最终形成和结束的标志性历史事件分别是什么？

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（3）20世纪90年代初期以后，世界政治格局呈现出怎样的发展趋势？面对这一趋势，中国应如何应对？

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单项选择题

以下简称中，常用来表示模拟输入、输出信号的是（）。

A、AI、AO

B、DI、DO

C、MI、MO

D、PI、PO