问题
单项选择题
在物业管理服务中,( )是指具有一定客观标准的部分,为业主解决实际问题,是“硬件”。
A.功能服务
B.心理服务
C.特约性服务
D.主动服务
答案
参考答案:A
解析: 在情感化服务中,功能服务指具有一定客观标准的部分,为业主解决实际问题,是“硬件”。它满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。
在物业管理服务中,( )是指具有一定客观标准的部分,为业主解决实际问题,是“硬件”。
A.功能服务
B.心理服务
C.特约性服务
D.主动服务
参考答案:A
解析: 在情感化服务中,功能服务指具有一定客观标准的部分,为业主解决实际问题,是“硬件”。它满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。