参考答案：B,C,E

解析： 人群关系理论的基本观点是：①“人群关系理论”主张，把人当作“社会人”加以尊重，而不应该把人视为“机器”。②霍桑试验表明，生产效率的提高和降低，主要取决于职工的工作情绪，即职工的“士气”，而“士气”又取决于两个要素：职工从家庭生活、社会生活中所形成的态度和企业内部的人群关系。③在企业中并存着“正式组织”和“非正式组织”。④霍桑试验还提出了新型领导和民主管理的必要性。