问题
单项选择题
某物业公司要求所有员工要对业主使用规范化文明语言、微笑服务，这种服务属于( )。
A．功能服务
B．心理服务
C．个性化服务
D．主动服务
答案
参考答案：B
解析： 心理服务是“软件”，是通过人际交往而产生的，因而，态度在人际交往中的作用至关重要。题中所述属于心理服务。
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某物业公司要求所有员工要对业主使用规范化文明语言、微笑服务，这种服务属于( )。
A．功能服务
B．心理服务
C．个性化服务
D．主动服务
参考答案：B
解析： 心理服务是“软件”，是通过人际交往而产生的，因而，态度在人际交往中的作用至关重要。题中所述属于心理服务。