脑血栓形成的最主要因素是（）

A.血液成分改变

B.脑动脉硬化

C.脑血管痉挛

D.高血压

E.栓子脱落

邮政代理营业网点的（）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。

A．普通柜员

B．综合柜员

C．支局长

D．大堂经理