参考答案：

企业形象管理咨询对企业内部的作用：

①企业形象管理咨询对企业文化建设，对企业凝聚力的提高具有极重要的作用。

②加强企业形象管理咨询，能提高、增强企业技术和产品的竞争力。

③企业形象管理咨询对企业多角化、集团经营优势的取得具有重要作用。

企业形象管理对企业外部的作用：

①利于充分利用企业的经营资源。

②好的企业形象，有利于取得消费者的认同。

③企业形象咨询，能实现企业公共关系的良好运转。