参考答案：

（1）定位与策划

根据市场细分的决策模型，进行产品定位和设计，包括产品的功能、功效、特点、质量、容量、体积等；文化产品尤其需要定位与设计，并且是高水平的定位与策划。

（2）包装

一是物质产品的包装，包括产品内包装和外包装，如图案、文字、色彩、材料、尺寸等；二是精神产品的包装，包括精神产品要素的包装，比如演员。

（3）产品研发

针对市场变化，快速调整产品策略，及时推出新产品、改良产品，满足消费者的需求变化。

（4）服务支持

产品的服务，包括售前、售中和售后服务。

①高效的反馈系统的有效信息处理能力。

②对产品的技术支持，包括硬、软件技术，升级服务等。

（5）定价策略

了解和合理运用各种定价的策略，根据市场和消费者的变化作出价格调整，制定不同的价格策略，提高营销的效率。