客户关系管理的作用有（）。
A.识别客户的忠诚度
B.确定客户的价值
C.分析客户的行为特征
D.做出相应的决策
参考答案：A, B, C, D
表现为后腰部疼痛，并向右肩部及右睾丸放射，腹部平片发现腹膜后花斑状改变（）
A．外伤性胆道出血
B．胃破裂
C．肝破裂
D．十二指肠损伤断裂
E．乙状结肠破裂
手机市民卡支持的功能有（）
A.市民卡记名与挂失
B.公交城市通卡钱包充值与消费
C.公交城市通卡钱包记名与挂失
D.公交线路查询
