参考答案：

关于营销规划：

在对机构内外部资源充分分析的基础上，对机构营销环境、目标、战略和实施步骤所作的全面、系统地界定，其目的在于落实机构战略，指导机构的营销工作。

规划受各种因素综合影响和作用，这些因素包括定位、细分、区域、资源、规划者知本、持续性、稳定性、创新能力等。

营销规划解决的问题：

1、识别对满足消费者需要特别重要的产品或服务属性；

2、基于消费者对拟提供的产品、服务的反应将其分成不同的群体；

3、选择目标群体；

4、将不同目标群体与可以据此采取行动的消费者特征联系起来（如人群特征、使用行为等）；

5、针对每一个目标市场并结合该市场的需要，开展有意义的价值建议；

6、发展定位战略的战术性因素（营销组合）。