识别客户包括三个部分，它们是指（）。
A.识别客户需求
B.客户差异分析
C.识别客户的利益点
D.识别客户身份
参考答案：A, B, C
* * 狭窄的类型不包括（）
A.前 * * 单纯性狭窄
B.前 * * 复杂性狭窄
C.后 * * 复杂性狭窄
D.梗阻性 * * 狭窄
E.后 * * 单纯性狭窄
（）负责统一管理全市城建档案工作。
A、市档案行政主管部门
B、市建设行政主管部门
C、市规划行政主管部门
D、市人民政府
