翻出肛门外一圈的痔属（）

A．颈部不适伴有四肢乏力，行走、持物不稳，并出现病理征 

B．颈部疼痛伴右上肢放射性疼痛，右前臂及拇、示指麻木 

C．颈部不适伴有头晕、恶心、呕吐，并出现Horner综合征 

D．颈部疼痛伴有头痛、眩晕、视物障碍，偶出现猝倒 

E．颈部疼痛伴上肢放射痛、四肢出现乏力，双下肢行走时有踩棉花感

服务人员的语言规范有以下哪些？（）

A.保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中。

B.语气应热诚、谦和、不卑不亢。

C.尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。

D.与客户有不同意见时，与客户发生争论清楚。