问题 单项选择题

美国质量协会认为特征是:由产品或服务的特征所提供的使之能够满足顾客现在或潜在()的性能

A.欲望

B.需要

C.需求

D.呈现

答案

参考答案:C

选择题
问答题 案例分析题