事故分析图的四要素是（）。

A、人、机器、环境、管理

B、人、机器、货物、管理

C、人、机器、环境、气象

经营者发现其提供的商品存在严重缺陷的应当( )

A．保证其提供商品的实际质量与标明的质量状况相符
B．向消费者出具购货凭证
C．按照国家规定或者约定履行，承担相应责任，不得无理拒绝
D．向消费者协会报告
E．向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施