授权主管对抹账、冲正业务必须查明（）。
A.根据
B.原因
C.账务
D.并批注
参考答案：B
在客户期望管理中，一种有效的战略是高承诺、高超越。
银行面临的风险多种多样，识别银行风险的方法主要有（）
A.财务报表分析法
B.风险树搜寻法
C.德尔菲法
D.筛选－监测－诊断法
