问题
多项选择题
在处理游客口头意见时要注意()。
A.尽量回避
B.不要在旅游者中间议论交谈,也不要在乱哄哄的环境中交谈
C.核实处理
D.认真倾听,仔细分析其中的合理与不合理成分
答案
参考答案:B, C, D
在处理游客口头意见时要注意()。
A.尽量回避
B.不要在旅游者中间议论交谈,也不要在乱哄哄的环境中交谈
C.核实处理
D.认真倾听,仔细分析其中的合理与不合理成分
参考答案:B, C, D