问题 多项选择题

在处理游客口头意见时要注意()。

A.尽量回避

B.不要在旅游者中间议论交谈,也不要在乱哄哄的环境中交谈

C.核实处理

D.认真倾听,仔细分析其中的合理与不合理成分

答案

参考答案:B, C, D

单项选择题
单项选择题