孙某为某股份有限公司的董事，并持有公司部分股份。2009年1月，该股份有限公司上市。2009年9月，孙某将其持有的股份部分转让；2010年1月，孙某又在证券市场上买进部分本公司股份，2010年3月又全部卖出，共获利30万元。 请回答下列问题：

孙某的行为有哪些违法之处

服务质量感知差距将造成的后果主要有（）。

A.不认可、不接受企业提供的服务

B.形成负面的口头传播效应

C.破坏企业的形象，特别是破坏局部形象

D.失去相当部分的潜在顾客