服务危机是指客户在接收服务过程中因部分需求未得到满足而表达出不满的情绪。
参考答案：对
(2014·随州模拟)已知等比数列{an}满足an+1+an=9·2n-1,n∈N*.
(1)求数列{an}的通项公式.
(2)设数列{an}的前n项和为Sn,若不等式Sn>kan-2对一切n∈N*恒成立,求实数k的取值范围.
《素问·咳论》言咳的传变特点是（）
A.由阳转阴
B.由阴转阳
C.由脏入腑
D.由腑及脏
E.由表传里
