网点人员应密切关注客户的反映,包括语言、动作和表情,及时了解情况并给予安抚,以化解负面情绪,避免引起抱怨蔓延,做到防微杜渐和事前控制。
参考答案:对
何谓金属的同素异构转变?试画出纯铁的结晶冷却曲线和晶体结构变化图。
下列各种情形中,可以申请个人住房贷款的是( )。
A.房地产开发商建造某个人住房楼盘
B.个人自建自住房
C.个人对房屋进行大修
D.个人租房
E.个人购买第二套商品房