网点人员应密切关注客户的反映，包括语言、动作和表情，及时了解情况并给予安抚，以化解负面情绪，避免引起抱怨蔓延，做到防微杜渐和事前控制。
参考答案：对
男，9岁。溃疡病史5年，突发呕血2小时入院。患者出现冷汗、脉搏细速、呼吸浅促，血压下降至80／40mmHg。
需紧急进行的处理是（）.
A.继续观察
B.抗休克治疗
C.胃镜检查
D.立位腹平片
E.B超
安装Windows98系统时使用特定的参数是否可以跳过硬件检查的过程。（）
A、可以
B、不可以
