网点人员应密切关注客户的反映，包括语言、动作和表情，及时了解情况并给予安抚，以化解负面情绪，避免引起抱怨蔓延，做到防微杜渐和事前控制。
参考答案：对
可导致口腔念珠菌感染的是（）
A.异丙托溴铵
B.喷托维林
C.沙丁胺醇
D.氨溴索
E.布地奈德
大便失禁老年病人的护理措施中不正确的是（）
A.注意休息
B.观察脱水、电解质情况
C.保持被单整洁，及时更换。
D.严重者，补充水分，给予软食
E.保持皮肤的清洁干燥
