参考答案：

“5W1H”分别是指Who（谁人）：

1.就是当遇到问题时应确定与谁人有关；

2.Why（为什么）是指尽量去分析为什么会发生这个问题，从而找出问题的症结所在，以便能对症下药；

3.What（什么）是指列出一切可解决问题的方法及选择，意思是“可以做什么事呢？”；

4.Where（哪里）是指找出解决问题的地点或方向；

5.When（何时）是指定出行动的时间；

6.How（如何）是指通过什么方法去实践。