参考答案：

分析问题的过程根据调查过程也分两步走：

（1）重点分析与机能层有关的诸问题；

（2）深入分析与管理职能或运行机制有关的问题。

分析工作要遵循企业的内在联系，由此及彼、由表及里地寻找产生问题的真正原因和解决问题的障碍，探索解决问题的出路。