证券经纪人被投诉情况以及证券公司对（）的防范和处理效果，作为衡量证券公司内部管理能力和客户服务水平的重要指标，纳入其分类评价范围。

A.客户投诉

B.客户纠纷

C.不稳定事件

D.异常事件