会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。（）

为了做好项目组织计划工作，首先要进行( )。

A．人员配备计划编制
B．工作分析
C．组织关系图编制
D．人员来源分析