顾客在决定将汽车送去维修时，很难知道维修服务的内容、质量和结果，也很难评估服务的质量；同时提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的（ ）特征。

A．无形性

B．同步性

C．异质性

D．易逝性

在编制项目( )前，应结合项目的特点，对项目实施的各阶段的费用控制、进度控制等进行详细分解。

A．管理职能分工表
B．管理任务分工表
C．工作任务分工表
D．项目功能分解表