关于IREM确定的物业流程，不正确的是( )。

A．了解客户的各种需求和期望

B．了解业主提供的情况

C．制定与客户期望保持一致的计划、文件和方案

D．达成口头协议

（）与生产物流的类型相关。

A.产品的成本、质量

B.产品的品种、产量、专业化程度

C.产品的销售、交货期

D.产品的设计工艺