应对阻抗的要点是（）。

A、解除求助者戒备心理

B、消除求助者的依赖感

C、正确进行诊断和分析

D、采用诚恳帮助的态度

下列各项的变动，会影响到企业营业利润的有（）

A、主营业务成本增加

B、主营业务收入增加

C、其他业务支出增加

D、销售费用增加

E、营业外支出增加