某监理工程师针对设计院提出的某商住楼的A、B、C三个设计方案进行了技术经济分析和专家调查，得到表3-1所示数据

[问题]

1．在表3-2中计算各方案成本系数，功能系数和价值系数，计算结果保留小数点后4位(其中功能系数要求列出计算式)，并确定最优方案。

2．请简述价值工程的工作步骤和阶段划分。

网上销售要取得成功，企业首先应该使自己的产品或服务目标与互联网用户需求保持一致。( )