现有C₆H₆和C₆H₆O组成的混合物中，碳的质量分数为a%,则氧的质量分数为：

A．(1-a%)×8/9      B  a%×8/9         C． 1-a%          D．(1-13a%/12)

相关处理部门在接到投诉咨询工单后，将在规定时限内将处理结果答复客户，并将处理结果反馈至客户服务中心。生成的处理工单应提供处理人、处理时间、处理内容、处理工单定性等内容。处理内容必须包括（）、解决方案、（）。