电话接待礼仪有()。
A.及时接电话
B.自报家门
C.如果对方打错立即挂断
D.大声回答
E.后于对方挂断
参考答案:A, B, E
规范化癌症疼痛处理的目的()。
A.缓解疼痛,改善功能,延长生存时间
B.缓解疼痛,控制肿瘤生长,延长生存时间
C.缓解疼痛,改善功能,提高生活质量
D.缓解疼痛,规范医疗质量
E.延长生存时间,改善生活质量
客户忠诚分为哪几种类型?