参考答案：

调查客户流失的原因，分析客户需求的变化，为专营店调整工作方向给予指导调查客户流失的原因，分析专营店可能存在的漏洞，及时给予补救，防止客户继续流失利用服务补救，创造一个接触客户的特别机会，让客户更加进一步了解专营店，争取客户回头

宣传专营店的改进计划及实施情况，重新建立客户的信心。