参考答案：

人员管理

配合人力资源部门招聘销售服务人员

制定销售部门人员绩效（KPI）考评标准并实施

培训管理

组织人员参加东风悦达起亚开展的各类培训，负责培训、转训效果的实现

客户管理

检查销售人员客户开发、管理状况

升级的客户抱怨与投诉处理

客户满意度管理

战败失控客户汇总分析

市场营销管理

定期走访市场，进行调研分析，掌握市场发展趋势

收集分析竞争对手业务信息，掌握竞争对手业务动向

二级网络管理

二级网络的开发及日常管理

展厅管理

展厅外/内部按5S标准监督执行

体验式销售流程

监督检查确保销售人员按体验式销售流程接待客户

对销售人员提供指导和支持

销售业务管理

协助总经理制定年、季、月度销售计划，完成销售目标

检查销售目标实现情况，掌握销售业务进度

审核商品车资源申报，检查库存及资金状况，确保最大限度优化库存

抽查销售顾问三表一卡，确保销售数据准确、及时

销售部门会议、看板管理。