参考答案：

指导并协助销售顾问完成客户开发、跟进与维系，建立基盘客户档案

根据客户管理报表和DMS系统内的销售机会管理选择A/B级客户并分配给销售顾问跟踪实施

提出客户满意度提升措施并协助销售经理实施

客户资料汇总与分析（包括战败失控客户汇总与分析）

处理客户抱怨与投诉。