参考答案：

市场部人员应在售后相关人员协助下拟定年度服务活动计划并上报专营店总经理批复；

在服务活动执行时，市场部人员应编制《专营店服务活动计划表》并上报专营店总经理批复后执行（附表5.4《专营店服务活动计划表）；服务活动计划主要包括如下内容：

计划概要：主题、目的、时间、地点、参与部门及人员等；

活动安排：策划组织、宣传邀约、执行实施等；

支援事项：活动所需的支援资源；

费用预计：综述活动预计的开支；

最终的评估标准：活动执行效果的评估采用哪些指标和数值。

需要东风悦达起亚批复的专项服务活动申请，专营店需按规定将相关资料、文件上报东风悦达起亚。