输入掩码字符“&”的含义是（） A.必须输入字母或数字 B.可以_爱下问搜题

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问题单项选择题

输入掩码字符“&”的含义是（）

A.必须输入字母或数字

B.可以选择输入字母或数字

C.必须输入一个任意的字符或一个空格

D.可以选择输入任意的字符或一个空格

答案

参考答案：C

多项选择题

商业银行通常借助( )，对所有业务岗位和流程中的操作风险进行全面而有针对性的识别，并建立操作风险成因和损失事件之间的关系。

A．自我评估法

B．缺口分析法

C．因果分析模型

D．资产中性定价模型

E．久期分析法

多项选择题

投诉处理态度和技巧：（）。

A.不能仅凭经验做事，关键事件确定需要讲证据；要尊重事实，探索事件发生的真因

B.处理问题的时候为客户节省时间和花费也就是为自己减少损失

C.跟客户不说“不”，任何事情都有再商量的余地

D.关键时刻要跳出思维和管理框框，拿出点创新精神