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问题 多项选择题

以下能评估二级网点客户满意度的是（）

A.二级网点是否被客户投诉

B.二级网点是否在销售过程中令客户感觉到不快

C.二级网点能否为客户提供完善的销售一条龙服务

D.二级网点的集客数量

答案

参考答案：A, B, C

单项选择题

建设部颁布的《近期建设规划工作暂行办法》对近期建设规划的基本任务提出了明确要求，下列哪项不在此要求中

A．明确近期内实施城市总体规划的发展重点和建设时序

B．确定近期对基本农田的调整

C．确定城市近期发展方向、规模和空间布局，自然遗产与历史文化遗产保护措施

D．提出城市重要基础设施和公共设施、城市生态环境建设安排的意见
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阅读理解与欣赏

补出下列名句的空缺部分（8分）

（1）心非木石岂无感                   。《拟行路难》

（2）               ，              ，             此情无计可消除，才下眉头，却上心头。（《一剪梅》）

（3）塞上长城空自许，                          。（《书愤》） 

（4）丞相祠堂何处寻？               ， 映阶碧草自春色，               。（《蜀相》）

（5）袅袅兮秋风，                   。（《湘夫人》）
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