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问题 多项选择题

销售经理关于客户管理方面的工作内容包括哪些方面（）

A.检查销售人员客户开发、管理状况

B.升级的客户抱怨与投诉处理

C.客户满意度管理

D.战败失控客户汇总分析

答案

参考答案：A, B, C, D

阅读理解与欣赏

天时不如地利，地利不如人和

       孟子曰：天时不如地利，地利不如人和。三里之城，七里之郭。环而攻之而不胜；夫环而攻之，必有德天时者矣。　　

　　三里之城，七里之郭，环而攻之而不胜。夫环而攻之，必有得天时者矣，然而不胜者，是天时不如地利也。

       城非不高也，池非不深也，兵革非不坚利也，米粟非不多也，委而去之，是地利不如人和也。

       故曰，域民不以封疆之界，固国不以山溪之险，威天下不以兵革之利。得道者多助，失道者寡助。寡助之至，亲戚畔之。多助之至，天下顺之。以天下之所顺，攻亲戚之所畔，故君子有不战，战必胜矣。

1．选出用法不同的一项[ ]

      A．之：多助之至     寡助之至

      B．以：域民不以封疆之界     不以物喜

      C．者：得道者多助     失道者寡助

      D．必：战必胜矣    必为有窃疾矣

2．下列划线词古今词义不同的一项是[ ]

      A．天时不如地利，地利不如人和

      B．然后知生于忧患，而死于安乐也

      C．寡助之至，亲戚畔之

      D．蹴尔而与之，乞人不屑也

3．下列短语理解有误的一项是[ ]

      A．兵革之利——武器装备的锋利 

      B．封疆之界——划定的边疆的界限

      C．寡助之至——帮助他的人少到了极点

      D．山溪之险——高山河流的险要

4．翻译下面的句子。

      ①天时不如地利，地利不如人和。

                                                                                                               

      ②以天下之所顺，攻亲戚之所畔，故君子有不战，战必胜矣。

                                                                                                                                                   

5．选出理解有误的一项[ ]

      A．第一段紧扣“得道多助，失道寡助”这一中心论点，提出了论题。 

      B．第二段主要论述的是“天时不如地利”。

      C．第三段中的一组排比句，主要是列举事实来证明观点。

      D．第四段更进一步论述了“人和”的实质。

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填空题

有以下程序段，且变量已正确定义和赋值。
for(s=1.0, k=1; k＜=n; k++)s=s+1.0/(k*(k+1));
printf("s=%f\n\n", s);
请填空，使下面程序段的功能与之完全相同
S=1.0; k=1;
while(______)s=s+1.0/(k*(k+1)); k++;
printf("s=%f\n\n", s);
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